IT-Organisation und IT-Betrieb bedarf strukturierter Prozesse und Regelungen für die Servicebereitstellung. IT Service Management bedeutet für uns praktische Anwendung von Handlungsempfehlungen und Best Practices. Hier gilt genau hinzuschauen, was die Organisation benötigt, was bereits da ist, wie Best Practices individuell auf die bestehenden Rahmenbedingungen angepasst werden müssen und wie die Veränderung umgesetzt werden kann. Wir begleiten die Definition von ITSM-Prozessen, begleiten bei der Einführung von ITSM-Werkzeugen, unterstützen im Veränderungsmanagement und vermitteln ITIL-Wissen. Das immer individuell auf den Kunden abgestimmt und mit hohem Praxisbezug.
Das fachliche Fundament unserer Arbeit bilden unter anderem unsere Zertifizierung ITIL Service Manager, ITIL Expert und ITIL 4 Foundation.